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客户资源泄露?单位手机定制如何实现手机号码脱敏,保护客户信息

阅读:0 | 2025年07月11日

  在客户资源是核心资产的行业,如房产中介、金融服务、教育培训等,手机号码作为关键联系凭证,其保护至关重要。业务人员频繁通过手机沟通,号码会在通话记录、客户管理界面等场景频繁展示,若缺乏保护,易因员工离职拷贝、他人无意查看等场景导致外泄。日常实现手机号脱敏却存难点:普通手机无法控制系统层面的号码展示,手动处理既繁琐又影响通信效率。而单位定制手机通过联合品牌手机厂商定制的系统,为这一问题提供了解决方案。

企业监控手机.png

  一、手机号码脱敏的技术实现方式

  这类定制系统(比如如胜销云工作手机系统)是基于深度定制的安卓框架开发,在手机出厂前预装定制化 ROM,将所需要的功能嵌入系统框架层,具体技术路径包括:

  1、显示层字符替换

  定制系统在号码展示接口(如通话记录、短信列表、联系人详情)中嵌入脱敏规则,当号码传输至 UI 界面时,自动将中间四位替换为星号(如 138****5678)。该过程仅改变显示内容,不影响底层数据存储,拨号、短信发送时仍调用完整号码,确保通信功能正常。

  2、权限分级控制

  管理员可在定制系统后台设置脱敏例外权限,例如客服岗位因业务需要查看完整号码时,需通过权限申请流程解锁,临时获取完整显示权限,操作结束后自动恢复脱敏状态。技术上通过权限校验接口与显示层联动实现,避免权限滥用。且关键管控策略存储于手机安全芯片(TEE)中,即便设备遭遇 Root 等破解手段,也难以篡改规则。

  3、用户操作上的实现

  管理员可在定制系统后台设置脱敏权限,只需要在手机助手-设备管理-打开手机号码脱敏选项,该选项开启后,通话记录手机号中间四位将隐藏。

手机号码脱敏_看图王.jpg

  二、脱敏功能的典型应用场景

  在单位日常业务中,手机号码脱敏功能主要应用于三类场景,针对性降低信息暴露风险:

  1、通话记录与来电显示

  单位手机的通话记录列表、来电弹窗中,手机号码默认以脱敏形式展示,仅在用户主动点击拨号时,系统临时调用完整号码用于通信。此场景可防止他人通过查看手机屏幕获取完整号码,尤其适用于多人共用工作手机的场景。

  2、短信与应用内展

  短信内容中包含的手机号码、应用(如客户管理系统)界面展示的联系人号码,均采用脱敏格式。例如客户发送的 “联系电话 139xxxx0123”,在短信界面显示为 “联系电话 139****0123”,避免敏感信息在屏幕停留时被无意获取。

  3、截图与分享限制

  结合系统的截图管控功能,当用户对含脱敏号码的界面进行截图时,系统会自动检测并保持脱敏状态,防止通过截图外传完整号码。技术上通过截图内容校验与显示层规则同步实现。

  单位手机定制中的手机号码脱敏,依托这类联合定制的系统,通过技术手段平衡信息使用与安全的关系。它既不阻碍正常业务通信,又能在展示环节减少号码暴露风险,为单位客户信息保护提供可操作的技术路径。

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